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濟寧鳳凰怡康醫(yī)院

鳳凰怡康:系列培訓(xùn)鋪就優(yōu)質(zhì)服務(wù)之路

   2024-03-25    作者:鳳凰怡康   來源:濟寧鳳凰怡康醫(yī)院   閱讀:3

 

 

濟寧鳳凰怡康醫(yī)院、護理院一直以來都致力于為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。為了進一步強化工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識,提升醫(yī)院整體的服務(wù)水平,我院特別組織了“提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識”專題培訓(xùn)會議。

 

六場專題培訓(xùn)會議,涵蓋了體檢、婦嬰、口腔、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、新媒體和禮儀等多個方面,全方位、多角度地錘煉工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。從患者的實際需求出發(fā),為病人提供貼心、周到的服務(wù)。這不僅是對的基本要求,也是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要保證。

口腔應(yīng)知應(yīng)會

體檢、外科、肛腸科、血透應(yīng)知應(yīng)會

婦產(chǎn)科應(yīng)知應(yīng)會

在培訓(xùn)會議中,各板塊負(fù)責(zé)任結(jié)合自己的實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識,為參會人員帶來了精彩的講解和生動的案例分析。從體檢流程的優(yōu)化,到婦嬰護理的細(xì)致入微;從口腔治療的最新技術(shù),到醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的創(chuàng)新模式;再到新媒體宣傳應(yīng)知應(yīng)會,以及禮儀規(guī)范的細(xì)節(jié)要求,每一場培訓(xùn)都讓人受益匪淺。

自媒體宣傳推廣應(yīng)知應(yīng)會

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合應(yīng)知應(yīng)會

醫(yī)院服務(wù)禮儀應(yīng)知應(yīng)會

參會聽得聚精會神,時而點頭稱贊,時而認(rèn)真思考。他們紛紛表示,這次系列培訓(xùn)不僅讓自己在專業(yè)知識上有了新的提升,更在服務(wù)理念和溝通技巧上有了質(zhì)的飛躍。培訓(xùn)結(jié)束后,大家紛紛表示要將所學(xué)內(nèi)容積極應(yīng)用到實際工作中去。站在患者的角度思考問題,急患者之所急,想患者之所想,努力為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。


 

濟醫(yī)廣〔2024〕第1200號

 

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